Contact

Klantenservice

Stuur je vraag vanaf het e-mailadres van je account naar [email protected]. Onze ondersteuning is altijd bereikbaar en brengt geen extra kosten in rekening. Je kunt ons ook dag en nacht via Telegram spreken of de live chat gebruiken.

Geef genoeg informatie om je vraag te onderzoeken, maar deel je wachtwoord niet. Kun je niet meer inloggen op een slapend, vergrendeld of gesloten account en wil je geld opnemen, neem dan rechtstreeks contact op met de klantenservice.

Zelfuitsluiting

Een verzoek om jezelf van spelen uit te sluiten stuur je uitsluitend per e-mail naar [email protected]. Gebruik daarvoor het geregistreerde adres van je account. Wij sturen daarna het benodigde formulier en leggen de vervolgstappen uit.

Privacyvragen

Voor inzage, correctie, verwijdering of een andere vraag over persoonsgegevens schrijf je naar onze functionaris gegevensbescherming via [email protected]. We kunnen je identiteit controleren voordat wij gegevens vrijgeven of een verzoek uitvoeren.

Een klacht indienen

Leg je klacht eerst schriftelijk voor aan de klantenservice. Voor een geschil over de afwikkeling van een inzet geldt een indieningstermijn van 3 dagen. Wij proberen binnen enkele dagen te reageren en streven naar een antwoord binnen 28 dagen.

Als de klantenservice geen oplossing bereikt, sturen wij de zaak door naar ons management. Levert ook dat niets op, dan kun je met je klacht terecht bij Gaming Services Provider N.V.