Privacy

Wie verantwoordelijk is

Bij ons is Ferzo N.V. verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens. Ferzo N.V. is geregistreerd in Curaçao onder nummer 164062. Onze vergunning in Curaçao is afkomstig van Gaming Services Provider N.V. Wij hebben een functionaris gegevensbescherming aangesteld die toezicht houdt op onze verplichtingen rond persoonsgegevens.

Gegevens die wij verwerken

Wij ontvangen gegevens die je invult bij registratie of later aanlevert. Daaronder vallen je naam, gebruikersnaam, geboortedatum, geslacht, woonadres, nationaliteit, identificatienummer, e-mailadres en telefoonnummer. Voor betalingen, KYC en controles kunnen wij bank- en kaartgegevens, inkomen, vermogen, herkomst van geld, identiteitsdocumenten, adresbewijs en een foto verwerken.

Ook leggen wij stortingen, opnames, spelgedrag, gebruikte bonussen, ingestelde limieten en informatie over verantwoord spelen vast. Technische en gebruiksgegevens omvatten onder meer je IP-adres, inloggegevens, apparaat, browser, tijdzone, bekeken pagina's, klikken, tijdstippen en duur van sessies. Informatie over verantwoord spelen kan medische gegevens omvatten. Geüploade documenten kunnen gegevens over raciale of etnische afkomst tonen.

We kunnen gegevens ontvangen van andere ondernemingen binnen onze groep en van partijen die leeftijd, identiteit, adres, sancties of financiële kredietwaardigheid controleren. Ook zakelijke partners, analysepartijen en aanbieders van reclame kunnen informatie leveren.

Waarom wij gegevens gebruiken

Wij verwerken informatie om je account te beheren, stortingen en opnames uit te voeren, spellen beschikbaar te maken en vragen of klachten te beantwoorden. We gebruiken gegevens verder voor KYC, AML, fraudebestrijding, risicobeheer, veiligheid, foutopsporing, analyse en verbetering van onze dienstverlening.

Je gedrag en transacties kunnen deel uitmaken van profielen voor bonusmisbruik, fraude, verantwoord spelen en AML-risico. Een mens neemt de uiteindelijke beslissing. Met je toestemming kunnen wij reclame en informatie afstemmen op je gebruik en je benaderen over aanbiedingen van ons of ondernemingen binnen de groep. Je kunt die toestemming later intrekken.

Cookies

Cookies leveren technische informatie over je bezoek en ondersteunen interne werkzaamheden, analyse, onderzoek, veiligheid en het oplossen van fouten. Ze helpen ons ook inhoud en reclame af te stemmen en het effect daarvan te meten. Je kunt cookies uitschakelen. Meer uitleg staat op onze aparte cookiepagina.

Met wie wij delen

Alleen partijen die gegevens voor hun taak nodig hebben, krijgen toegang. Dat kunnen geselecteerde medewerkers, ondernemingen binnen onze groep, betaal- en spelaanbieders, communicatiediensten, analyse- en marketingpartners, professionele adviseurs en leveranciers voor KYC, AML, leeftijdscontrole of fraudepreventie zijn. Marketingpartners ontvangen contactgegevens alleen wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Wij kunnen persoonsgegevens verstrekken aan rechtbanken, opsporingsdiensten, toezichthouders of andere bevoegde instanties wanneer de wet dit vereist of toestaat. Bij een fusie, overname of verkoop kunnen gegevens meegaan. Wij informeren spelers vooraf per e-mail over zo'n overdracht. Verwerkers mogen informatie uitsluitend voor afgesproken doelen en in onze opdracht gebruiken.

Bewaren en overdracht

Wij bewaren persoonsgegevens zolang dat nodig is voor het doel, wettelijke plichten, boekhouding of rapportage. Na sluiting van je account blijven gegevens beschikbaar zolang de wet dat verlangt voor onderzoek naar financiële zaken, fraude, witwassen of andere illegale activiteiten. Registratiegegevens en informatie uit de actieve accountperiode bewaren wij minimaal 5 jaar na je laatste transactie of de sluiting. Eerder wissen is daarom niet altijd mogelijk. Geanonimiseerde afgeleiden kunnen langer worden gebruikt voor inhoud en marketing.

Wanneer gegevens bij een andere groepsonderneming of dienstverlener terechtkomen, eisen wij bescherming, vertrouwelijkheid en verwerking binnen onze instructies. Wij proberen niet meer informatie te delen dan voor de betreffende dienst noodzakelijk is.

Jouw rechten

Je kunt kosteloos inzage en een kopie vragen. Ook kun je onjuiste gegevens laten verbeteren, verwijdering of tijdelijke beperking verzoeken, bezwaar maken tegen verwerking vanuit een gerechtvaardigd belang en in bepaalde gevallen gegevensoverdracht vragen. Je mag toestemming intrekken en een klacht bij een toezichthouder indienen. Verwijdering en correctie kunnen worden geweigerd wanneer wettelijke verplichtingen dat vereisen. Voor bescherming tegen misbruik mogen wij eerst je identiteit controleren.

Stuur een verzoek of privacyklacht naar [email protected]. Wij proberen binnen één maand te antwoorden. Bij een ingewikkeld verzoek of meerdere verzoeken kan meer tijd nodig zijn. Dan laten wij je weten dat de termijn wordt verlengd.

Beveiliging

Wij nemen maatregelen tegen verlies, wijziging, ongeoorloofde toegang en openbaarmaking. Toegang blijft beperkt tot mensen en partijen die de gegevens voor hun werk nodig hebben. Jij bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens.